Kargo ve İade Politikası

Kargo Politikası

Alure olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Siparişleriniz:

• Sipariş verdikten sonra 2 iş günü içinde kargolanır.
• Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla size iletilecektir. Kargonuzu takip etmek için Yurtiçi Kargo'nun web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle, aşağıdaki şartlar altında iade veya değişim yapabilirsiniz:

• İade veya Değişim Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 7 iş günü içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Kusurlu Ürünler: Ürünlerde bir kusur veya hasar olması durumunda, iade veya değişim işlemleri ücretsiz olarak yapılır. Bu durumda, kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.
• Müşteri İsteğiyle İade veya Değişim: Üründe herhangi bir kusur olmaması durumunda, müşterinin kendi isteğiyle iade veya değişim yapmak istemesi halinde, kargo ücretleri müşteriye aittir.

İade ve Değişim İşlemleri:

1. İade veya değişim talebinde bulunmak için, lütfen info@alure.com adresine e-posta gönderin veya WhatsApp hattımızdan (+90 531 454 22 68) bize ulaşın.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte size vereceğimiz kod ile kargo şirketine teslim ediniz.

Ürününüz elimize ulaştıktan sonra, iade veya değişim işlemleriniz işleme alınacaktır.

 İade Ücretinin Geri Ödenmesi:

İade edilen ürünler incelendikten sonra, uygun görülmesi halinde iade tutarınız ödeme yaptığınız yöntemle geri ödenecektir. Bu süreç, iadenizin kabul edilmesinden itibaren 3-5 iş günü sürebilir.

Değişim Süreci:

Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, yeni ürününüz en kısa sürede kargolanacaktır. Değişim işlemleri için ek bir kargo ücreti talep edilmeyecektir, ancak müşteri isteğiyle yapılan değişimlerde ilk gönderim ücretleri müşteri tarafından karşılanır.

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

İletişim Bilgileri:

                   WhatsApp: +90 531 454 22 68

                   E-posta: info@alure.com